I. Warunki ogólne

  1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.biopatera.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
  2. Sklep www.biopatera.pl jest prowadzony przez firmę: Sanus Victum Sp. z o. o., z siedzibą w Kończycach Małych, przy ul. Rolnej 15, 43-410 Zebrzydowice, wpisaną Krajowego Rejestru Sądowego Rzeczypospolitej Polskiej, posiadającą NIP: 5482662675, REGON:243193640.
  3. Dane teleadresowe: 

    Sanus Victum Sp. z o. o. 
    ul. Rolna 15
    ​43-410 Kończyce Małe
    e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
    tel.: 604-113-993

  4. Zakup w sklepie internetowym www.biopatera.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  5. Sanus Victum Sp. z o.o. prowadzi sprzedaż wyłącznie B2B na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz w krajach Unii Europejskiej. Warunkiem zakupu jest podanie NIP zamawiającego przedsiębiorcy.

II. Procedura składania i realizacji zamówień

  1. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Złóż zamówienie". 
  2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będziemy powiadamiać Państwa o realizacji zamówienia.
  3. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
  4. Czas oczekiwania na przesyłkę uzależniony jest od producenta i może wynieść do 3 tygodni. W przypadku zamawiania matryc, czas ten może wydłużyć się do 4 tygodni.
  5. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub częściowo realizację złożonego zamówienia, firma Sanus Victum Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub wydłużenia czasu realizacji zamówienia. O zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
  6. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail, lub brak telefonu) nie będą rozpatrywane.
  7. Firma  Sanus Victum Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.
  8. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.biopatera.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).
  9. Firma  Sanus Victum Sp. z o. o. wystawia fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.

 
III. Zwroty i reklamacje

  1. Reklamację należy złożyć mailowo na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub listownie na adres firmy.
  2. Podstawą reklamacji jest dokument potwierdzający zakup, tj. FAKTURA VAT.
  3. Reklamacje i zwroty są rozpatrywane przez producentów i/lub rzeczoznawcę.
  4. Towary wadliwe również podlegają wymianie. Konieczne jest dokładne opisanie wady. Wadą nie jest różnica w wyglądzie wynikająca z ustawień komputera, monitora, jakości zdjęcia itp.
  5. W wypadku niemożności wymiany produktu na pozbawiony wad, zostanie zwrócona kwota wartości wadliwego towaru na wskazany rachunek bankowy w terminie 7 dni roboczych od dnia uznania reklamacji.
  6. Nie ma możliwości zwrotu / wymiany towaru uszkodzonego przez Kupującego.
  7. Koszty wymiany bądź zwrotu ponosi Kupujący. Ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione podczas wymiany. Zwracamy tylko wartość towaru bez kosztów przesyłki, są one kosztem kupującego.
  8. W razie niezgodności w przesyłce Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia o tym Sprzedawcy.
  9. Adres do odesłania towaru jest identyczny z adresem firmy.


IV. Zasady wysyłki i odbioru towaru

  1. Wszystkie produkty zamówione w naszym sklepie wysyłamy za pośrednictwem firmy apaczka.pl,  ewentualnie innej firmy kurierskiej w zależności od gabarytów przesyłki.
  2. W zależności od ilości zamówionych produktów koszty wysyłki towaru są zmienne i zależą od wagi zamówienia.
  3. Koszty wysyłki opłaca kupujący.
  4. Zamówienia realizujemy na terenie Polski oraz Unii Europejskiej od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
  5. Paczki wysyłamy w terminie do 3 tygodni od daty zaksięgowania należnej kwoty na naszym rachunku bankowym lub w innym terminie, zgodnie z pkt. 5 par. II
  6. Zamawiający po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, dokonuje zapłaty poprzez szybkie płatności PayU lub przelewem na konto Sprzedającego: Sanus

    Victum Sp. z o.o.
    ul. Rolna 15
    43-410 Kończyce Małe
    Nr konta: 16 1050 1083 1000 0090 3046 7576 ING


  7. Na życzenie Kupującego, Sprzedawca wystawi fakturę proforma.


Ważna informacja dotycząca uszkodzeń powstałych w trakcie przesyłki:

Proszę o sprawdzenie dostarczonej paczki w obecności kuriera podczas odbioru towaru.
W razie stwierdzenia uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody, opisać w nim wszystkie uszkodzone elementy towaru i opakowania oraz zadbać o czytelny podpis kuriera. W miarę możliwości należy również zrobić dokumentację zdjęciową.
Proszę sprawdzać zawartość kartonu nawet wtedy, gdy nie ma widocznych uszkodzeń zewnętrznych. Ułatwi nam to załatwianie reklamacji z tytułu uszkodzenia towaru podczas przesyłki.