I. Warunki ogólne
- Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.biopatera.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
- Sklep www.biopatera.pl jest prowadzony przez firmę: Sanus Victum Sp. z o. o., z siedzibą w Kończycach Małych, przy ul. Rolnej 15, 43-410 Zebrzydowice, wpisaną Krajowego Rejestru Sądowego Rzeczypospolitej Polskiej, posiadającą NIP: 5482662675, REGON:243193640.
- Dane teleadresowe:
Sanus Victum Sp. z o. o.
ul. Rolna 15
43-410 Kończyce Małe
e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
tel.: 604-113-993 - Zakup w sklepie internetowym www.biopatera.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
- Sanus Victum Sp. z o.o. prowadzi sprzedaż wyłącznie B2B na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz w krajach Unii Europejskiej. Warunkiem zakupu jest podanie NIP zamawiającego przedsiębiorcy.
II. Procedura składania i realizacji zamówień
- Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Złóż zamówienie".
- Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będziemy powiadamiać Państwa o realizacji zamówienia.
- Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
- Czas oczekiwania na przesyłkę uzależniony jest od producenta i może wynieść do 3 tygodni. W przypadku zamawiania matryc, czas ten może wydłużyć się do 4 tygodni.
- W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub częściowo realizację złożonego zamówienia, firma Sanus Victum Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub wydłużenia czasu realizacji zamówienia. O zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
- Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail, lub brak telefonu) nie będą rozpatrywane.
- Firma Sanus Victum Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.
- Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.biopatera.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).
- Firma Sanus Victum Sp. z o. o. wystawia fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.
III. Zwroty i reklamacje
- Reklamację należy złożyć mailowo na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub listownie na adres firmy.
- Podstawą reklamacji jest dokument potwierdzający zakup, tj. FAKTURA VAT.
- Reklamacje i zwroty są rozpatrywane przez producentów i/lub rzeczoznawcę.
- Towary wadliwe również podlegają wymianie. Konieczne jest dokładne opisanie wady. Wadą nie jest różnica w wyglądzie wynikająca z ustawień komputera, monitora, jakości zdjęcia itp.
- W wypadku niemożności wymiany produktu na pozbawiony wad, zostanie zwrócona kwota wartości wadliwego towaru na wskazany rachunek bankowy w terminie 7 dni roboczych od dnia uznania reklamacji.
- Nie ma możliwości zwrotu / wymiany towaru uszkodzonego przez Kupującego.
- Koszty wymiany bądź zwrotu ponosi Kupujący. Ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione podczas wymiany. Zwracamy tylko wartość towaru bez kosztów przesyłki, są one kosztem kupującego.
- W razie niezgodności w przesyłce Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia o tym Sprzedawcy.
- Adres do odesłania towaru jest identyczny z adresem firmy.
IV. Zasady wysyłki i odbioru towaru
- Wszystkie produkty zamówione w naszym sklepie wysyłamy za pośrednictwem firmy apaczka.pl, ewentualnie innej firmy kurierskiej w zależności od gabarytów przesyłki.
- W zależności od ilości zamówionych produktów koszty wysyłki towaru są zmienne i zależą od wagi zamówienia.
- Koszty wysyłki opłaca kupujący.
- Zamówienia realizujemy na terenie Polski oraz Unii Europejskiej od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Paczki wysyłamy w terminie do 3 tygodni od daty zaksięgowania należnej kwoty na naszym rachunku bankowym lub w innym terminie, zgodnie z pkt. 5 par. II
- Zamawiający po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, dokonuje zapłaty poprzez szybkie płatności PayU lub przelewem na konto Sprzedającego: Sanus
Victum Sp. z o.o.
ul. Rolna 15
43-410 Kończyce Małe
Nr konta: 16 1050 1083 1000 0090 3046 7576 ING - Na życzenie Kupującego, Sprzedawca wystawi fakturę proforma.
Ważna informacja dotycząca uszkodzeń powstałych w trakcie przesyłki:
Proszę o sprawdzenie dostarczonej paczki w obecności kuriera podczas odbioru towaru.
W razie stwierdzenia uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody, opisać w nim wszystkie uszkodzone elementy towaru i opakowania oraz zadbać o czytelny podpis kuriera. W miarę możliwości należy również zrobić dokumentację zdjęciową.
Proszę sprawdzać zawartość kartonu nawet wtedy, gdy nie ma widocznych uszkodzeń zewnętrznych. Ułatwi nam to załatwianie reklamacji z tytułu uszkodzenia towaru podczas przesyłki.